Le responsable de billetterie organise, optimise et coordonne la vente de billets pour les événements sportifs, en physique comme en digital. Il possède des missions de management car il doit encadrer une équipe de personnel billetterie ainsi que des missions événementielles pour la gestion sur place de la billetterie et du parcours client.

Au fil du temps, le métier de Responsable billetterie a beaucoup évolué et a su se renouveler pour permettre au public de

Responsable billetterie : quelles missions ?

• Participe à l’élaboration de la politique tarifaire
• Identifie, sélectionne et gère la solution logicielle de paramétrage billetterie
• Participe à la négociation et met en œuvre des accords avec des revendeurs et partenaires.
• Pilote les opérations de promotion et de communication
• Réalise des bilans de vente

Le Responsable billetterie établit la stratégie relative à la billetterie et définit les plannings. Grâce au logiciel associé, il surveille l’évolution des ventes avec le service commercial, réalise des bilans afin d’évaluer l’impact de chaque manifestation et son intérêt et organise des campagnes de promotion ou de communication avant chaque événement. Il gère également les négociations avec les partenaires de son agence et les revendeurs. En lien direct avec le directeur, il rend compte des ventes et des avancées du service.

Afin d’assurer une communication optimale, il fait bien attention à ce que les informations importantes soient communiquées au public par ses collaborateurs. Il reste très présent à l’accueil de chaque événement pour s’assurer que le public profite d’une expérience unique dans le lieu. C’est aussi lui qui se charge de la clôture de la billetterie et de la saison.

Responsable billetterie : où évolue-t-il ?

Il peut travailler pour différentes structures telles que :

• les clubs professionnels,
• les organisateurs d’événements sportifs,
• les délégations de service public,
• les agences,
• les collectivités territoriales.