Intégrer l’industrie du sport business est le rêve de nombreux étudiants. Pour Inès, étudiante en 4ème année à l’ISG Sport Business Management, le football est une passion. En rejoignant en alternance l’ESTAC Troyes, elle réalise son projet professionnel. Elle nous raconte son quotidien rythmé par la gestion événementielle et l’hospitalité plongée au cœur de l’organisation d’un club de football professionnel.
De la passion du football à l’intégration au sein d’un club
De la pratique aux coulisses d’un club majeur
L’industrie du sport business attire les passionnés, et Inès ne fait pas exception. Étant une très grande fan de football et elle même pratiquante occasionnelle, rejoindre un club de football était pour elle une véritable évidence. En décrochant son alternance à l’ESTAC Troyes, elle a pu intégrer un club qui est un acteur majeur de sa région et dans le sport. Cette opportunité lui permet aujourd’hui de lier sa passion pour le ballon rond à ses ambitions de carrière dans le management sportif.
Le quotidien d’Inès les jours de match
L’organisation d’une rencontre sportive demande une préparation minutieuse, particulièrement sur la partie « business » et BtoB. Au sein du club, Inès évolue aux côtés de sa tutrice, Galatée Machado, cheffe de projet événementiel spécialisée en hospitalité. Les jours de match, leur objectif est de s’assurer que l’arrivée des VIP se passe dans les meilleures conditions. Le rythme est intense : il faut passer dans les différents salons pour vérifier que le travail des hôtesses est correct et s’assurer qu’elles ne manquent de rien. Pour réussir, Inès et Galatée forment une véritable équipe, travaillant en binôme avec une relation totalement complémentaire et des échanges en instantané tous les jours.
Ses missions en alternance pour se professionnaliser
L’alternance d’Inès est loin d’être un simple stage d’observation. Arrivée fin septembre alors que la saison avait déjà démarré, elle a dû être opérationnelle et prête immédiatement. Au sein de l’ESTAC, les alternants ne sont pas de simples exécuteurs ; la volonté est qu’ils deviennent très vite autonomes, ce qu’Inès a su faire parfaitement. Ses missions s’articulent autour de plusieurs piliers majeurs :
- Gérer 250 vacataires : un défi logistique et humain : C’est la mission principale d’Inès. Elle gère les personnes qui travaillent sur les jours de match, ce qui inclut les agents d’accueil, les hôtesses de service, les hôtes d’animation, le personnel de la buvette ou encore les agents de sécurité. C’est elle qui s’occupe de leurs contrats et de leurs convocations. Un véritable défi de gestion des ressources humaines, puisqu’elle coordonne entre 200 et 250 personnes par match.
- Hospitality VIP et relation client : À travers ces missions sur le terrain, Inès a pu développer des compétences professionnelles indispensables telles que la rigueur, le professionnalisme et surtout le relationnel avec les clients.
L’ESTAC Troyes et l’ISG : Un tremplin professionnel pour les étudiants
Les compétences développées grâce au MBA Événementiel, Hospitality & Stadium Management
L’alternance est un tremplin idéal pour mettre en pratique la théorie enseignée à l’ISG Sport Business Management. En rejoignant un MBA dédié en événementiel sportif, Inès a particulièrement développé sa gestion de projet. Ses compétences dans ce domaine se structurent.
Ainsi, les nombreux travaux de groupe réalisés au cours de sa formation lui ont permis :
- de forger sa stratégie commerciale, fortement aidée par les enseignements de ses intervenants,
- de comprendre l’organisation d’un événement de A à Z en répondant aux briefs de marques et agences
- de découvrir l’ensemble des métiers en événementiel sportif
Cette expérience sur le terrain valide son projet professionnel : elle souhaite évoluer dans l’univers du football, idéalement dans le secteur de l’hospitalité ou du stadium management.
En rejoignant l’ESTAC Troyes, elle continue de nourrir son réseau professionnel dans le milieu du foot, au delà de l’école.
L’ESTAC, un club qui fait confiance aux jeunes
Le succès de cette immersion repose également sur la philosophie du club aubois. Actuellement, l’ESTAC compte quatre alternants dans ses rangs, illustrant une vraie volonté de la direction d’accompagner et de former des équipes de jeunes. Le club avait d’ailleurs déjà accueilli une étudiante de l’ISG les années précédentes, une expérience très positive qui les a poussés à se tourner de nouveau vers cette école.
Enfin, la réussite de ce partenariat école-entreprise réside dans le rythme d’alternance proposé par l’ISG. L’ESTAC enchaînant des événements tous les quinze jours (voire plus selon le planning), le club a besoin que les jeunes soient très présents. Le fait qu’Inès soit à l’école le lundi et en entreprise le reste du temps est perçu comme une véritable force par sa tutrice.
